三组顺序 · 十二篇
从焕新入口走到一次约得上的回访
这里是永兴娱游的上手教程。你刚在首页看到的焕新入口、第 3 版栏目结构、页脚那排切换入口，下面会被拆成一个个具体动作：先认出这个站是干什么的，再用它挑一条路线，最后把一次回访约成功。跟着走就行，中间不需要猜下一步点哪里。
- 12 篇教程，一组一组往下看
- 3 组顺序：认路、用起来、约得到
- 4-6 分钟读完一篇
先认路，再用起来，最后约得到
三组是有顺序的。第一组让你不再迷路，第二组让你真的用上一条路线，第三组把一次回访从头落到尾。跳着看也行，但第一次来的人顺着走最省事。
每篇教程都是同一种骨架：先说这一步要做什么，再给一个大概耗时，最后写清做完你手上多出什么东西。三步到五步，不会把一个小动作拆成七八段。
第一组 · 先认路
不要急着点进去，先弄清五条主线叫什么
这一组解决的是“我到底来对地方没有”。四篇走完，你能在三十秒里说清这个站提供什么，也知道自己属于新访客还是回站的老用户。
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01
先弄清楚这个站在做什么
展开三个步骤
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1
1 分钟
在首页顶部把主标题和下面那段导语读完。
做完你已经知道这里提供娱乐互动体验、内容导览路线、活动路线策划、回访与陪伴服务、内容共建这五类事。
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2
2 分钟
再往下滑，找到第一块分区块，把它列出的主线名字挨个读一遍。
做完你能不看屏幕就说出五条主线分别叫什么。
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3
2 分钟
随便点一个名字进去，看两眼再退回来。
做完你确认了每个名字背后都有真内容，不是空入口。
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1
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02
找到第 3 版栏目结构
展开三个步骤
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1
1 分钟
从首页的焕新入口进到结构说明那一块。
做完你手上有一份五条主线的完整名单，不用再东拼西凑。
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2
1 分钟
对着名单数一遍自己刚才已经看过哪几条。
做完你知道还剩几条没打开过，下一趟回站就有目标了。
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3
2 分钟
把这份名单和页脚那排名字对一遍，看看是不是同一套。
做完你会发现两边名字一致，在哪一页都能直接跳过去。
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1
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03
判断自己是新访客还是老用户
展开三个步骤
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1
1 分钟
回想一下自己上一次打开这个站是什么时候。
做完你大致分得清这次是初访还是回站。
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2
2 分钟
第一次来的直接从第一组往下读；常回来的跳到 内容专栏，先看更新区。
做完你手里有一条只属于自己的入口，不用跟着别人的顺序走。
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3
1 分钟
在备忘录里写一句“我这趟要解决的是什么”。
做完后面挑路线时不容易被别的栏目带跑。
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1
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04
认住页脚那排切换入口
展开四个步骤
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1
1 分钟
把现在这一页一直拉到底。
做完你看到了深色底上那排主线名单。
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2
1 分钟
记住名单固定在第一列，位置永远不变。
做完以后你不用找，直接拉到最底就有。
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3
2 分钟
点一个自己还没去过的名字试试看。
做完你验证了任意一页都能直接跳到另一条主线。
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4
1 分钟
看一眼自己当前所在的这个名字，它是灰的、点不动的。
做完以后你看颜色就知道自己在哪一条上。
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1
第二组 · 用起来
挑一条路线，然后真的走一次
认完路之后就该动手了。这一组从“我今天想干什么”开始，一路走到“我已经走过一趟，还知道下次改了什么”。
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05
挑一条适合自己的路线
展开四个步骤
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1
1 分钟
先想清楚这趟是带家人、带朋友，还是自己一个人去。
做完你的选择范围从一堆缩到了一两条。
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2
2 分钟
进 平台服务，看五项服务分别适合什么场合。
做完你能指出哪一项和自己的场景最贴近。
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3
2 分钟
再看一眼别人在相近场景里是怎么做的。
做完你手上有现成的做法可以对照，不用从零想。
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4
1 分钟
定一个大概的时间段，比如“这周六下午”。
做完这条路线从“想看看”变成了“打算哪天去”。
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1
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06
跟着内容导览走完一次
展开三个步骤
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1
2 分钟
出门前把这条路线当天的看点过一遍。
做完你知道这一趟大概会看到什么、哪几个点值得多停一会儿。
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2
3 分钟
到现场后按导览给的顺序走，中间不要跳段。
做完整条线的节奏是连贯的，不会走一半发现漏了开头。
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3
1 分钟
走完把印象最深的两处记在备忘录里。
做完你能把这一趟讲给别人听，而不是“去过但说不上来看过什么”。
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1
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07
在内容专栏跟住变化
展开三个步骤
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1
1 分钟
从任意一页的页脚进 内容专栏。
做完你看到条目已经按新旧排好，最新的在最上面。
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2
2 分钟
只看最上面三条，把每条前面的标签扫一遍。
做完你掌握了这一轮改了什么，哪条和自己有关系。
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3
1 分钟
挑一条和自己相关的点进去读完。
做完你知道要不要调整原来记下的走法。
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1
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08
从实践记录里找相近场景
展开四个步骤
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1
1 分钟
进 实践记录，先按场地类型把范围缩小，是文化场馆、商圈街区还是企业社群。
做完剩下的内容一眼就能看完，不用一条条翻。
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2
1 分钟
找一条人数和场合跟自己最接近的。
做完你有了一条可以照着比的样本。
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3
2 分钟
重点看它写的“难处”和“做法”两段。
做完你知道当时卡在哪、后来是怎么绕过去的。
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4
1 分钟
再回头看那条可以对照的数字。
做完你能判断这套做法放到自己这里行不行得通。
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1
第三组 · 约得到
把一次回访从头落到尾
这一组是收尾。四篇走完，你手上会有一个确定的时间，而不是一句“回头联系”。
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09
挑出适合自己的那一项服务
展开四个步骤
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1
2 分钟
把五项服务按“现在就要用”和“以后可能用”分成两堆。
做完你手上只留了一到两项，后面不用反复比较。
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2
2 分钟
看每项服务写的起步方式是什么。
做完你知道第一步是先定路线，还是先发一封邮件说明来意。
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3
1 分钟
算一下自己这段时间能给出多少空闲。
做完你排掉了时间对不上的那一项。
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4
1 分钟
把选中的那一项名字写下来。
做完联系时一句话就能说清来意，不用绕圈子。
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1
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10
联系前把要说的信息理清
展开三个步骤
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1
1 分钟
写清楚自己是谁、大概几个人、从哪来。
做完对方不用来回追问基本情况。
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2
1 分钟
写清楚想用哪一项服务、大概什么时候用。
做完对方能直接判断排期接不接得上。
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3
2 分钟
留一个工作日白天能找到你的联系方式。
做完回复不会卡在“联系不上你”这一步。
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1
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11
发一封约回访的邮件
展开三个步骤
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1
2 分钟
打开 联系我们 那页，把上一步理清的信息抄进客服邮箱的正文里。
做完你手上有一封写好的信，不用现场组织语言。
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2
1 分钟
标题写清“约回访”加上大概时间。
做完对方一眼就能把它分到对接的人手上。
-
3
2 分钟
发出去，然后等一个工作日内的回音。
做完你的预约已经进了队列，不用反复重发。
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1
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12
确认时间并把这次回访收好尾
展开四个步骤
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1
1 分钟
收到回复后，先把给的时间对着自己的日历核一遍。
做完时间不会和自己别的安排撞在一起。
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2
1 分钟
回复确认，如果有临时变化提前说清楚。
做完对方有时间调整排期，不用临时改。
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3
2 分钟
回访当天按约定的时间到场或者在线。
做完这一趟就跑成了，不会白排。
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4
2 分钟
结束后回想一遍哪里顺、哪里卡，记两句。
做完下一趟你自己就能走顺，不用再翻这组教程。想先看看六个环节是怎么接上的，可以翻 服务旅程。
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1
走到一半卡住的时候
哪些能跳过，哪些必须回头
不是每一篇都得从头读到尾。下面这几处是大家最常停下来的位置，先看这个再决定要不要往回翻。
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可以跳过
第一篇的三个步骤
如果你已经能说出这个站提供哪几类事，第一篇直接跳过，从第二篇接着读。跳过不会影响后面的理解。
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可以跳过
第六篇的第二个步骤
去过一次的人对现场节奏已经熟悉，这一条对照着看两眼就行，不用再完整走一遍。
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必须回头
第三篇的判断没有做
没分清自己是初访还是回站，后面会一直在两组入口之间来回切。回到第三篇花四分钟定下来，比后面反复找路快。
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必须回头
第十篇的信息没理清就发了邮件
信息缺一块，来回补一轮就要多等一个工作日。回到第十篇把三项写齐，再重新发出，整体反而更短。
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必须回头
第十二篇的时间没有落进日历
只回复了“可以”但没有标进日历，当天很容易漏掉。回到最后一个步骤把时间落到具体那一格上。
下一步
读完任意一篇，都可以从这里接着走
教程只是让人能上手。真正想看别人怎么落地、想直接挑服务，或者手上已经有具体问题，下面的入口比继续读更快。
- 想看真实场景 进实践记录，按场地类型找一条和自己情况最接近的做法
- 想直接挑一项 进平台服务，看五项服务各自的起步方式和适合的场合
- 想先看看怎么接 进服务旅程，六个环节各自谁来接、大概多久、你能拿到什么
- 已经有具体问题 进联系我们，用客服邮箱或电话把时间约下来
客服邮箱 email@newroute-yongxing.com.cn 在工作日 9:00-18:00 有专人回复，回访预约也可以从页脚入口提交；电话 15510139784。